Digital Business untuk Pelaku UMKM: Langkah Praktis Menuju Transformasi Digital

Digital business untuk pelaku UMKM sangat penting untuk berkembang dengan mengubah cara bisnis beroperasi, terhubung dengan pelanggan, dan bersaing dengan kompetitor. Dengan mengadopsi teknologi digital, usaha kecil dapat menjadi lebih efisien, lebih fokus pada pelanggan, dan menjadi lebih kreatif.

Transformasi digital adalah perubahan besar dalam cara bisnis beroperasi dan memberikan nilai. Ini tentang penggunaan teknologi untuk mempermudah proses, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menemukan cara baru untuk berkembang. Saat ini, bisnis menghadapi perubahan teknologi yang cepat, perubahan ekspektasi pelanggan, dan persaingan yang ketat.

Pelaku UMKM  harus menganggap transformasi digital sebagai hal yang wajib untuk bisa sukses di dunia yang serba cepat ini,. Mereka perlu beradaptasi dan berinovasi setiap saat. Hanya memiliki situs web atau menggunakan media sosial saja tidak cukup lagi. Bisnis harus sepenuhnya mengintegrasikan teknologi digital ke dalam setiap aspek operasi mereka agar tetap kompetitif.

Definisi Transformasi Digital Business untuk UMKM 

Transformasi digital bagi UMKM berarti menggunakan teknologi baru di semua aspek pekerjaan mereka. Hal ini mengubah cara mereka beroperasi dan cara mereka memberikan nilai kepada pelanggan melalui model bisnis yang inovatif. Ini bukan hanya tentang mendapatkan alat baru; ini tentang membuat proses bisnis lebih efisien. Fokusnya adalah pada penggunaan data dan mengutamakan pelanggan.

Dengan menggunakan alat dan strategi digital, usaha kecil dapat membuat operasi mereka lebih lancar, mengotomatiskan tugas, dan melihat wawasan data secara real-time. Ini membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik, bekerja lebih efisien, dan bereaksi cepat terhadap perubahan pasar.

Pada akhirnya, transformasi digital membantu usaha kecil meningkatkan pengalaman pelanggan, mendapatkan keunggulan kompetitif, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Para pemimpin digital tahu bahwa ini tentang penggunaan teknologi untuk beradaptasi, berinovasi, dan berkembang di era digital.

Mengapa UMKM Perlu Menjalankan Bisnis Digital?

Di era serba cepat seperti saat ini, ekspektasi pelanggan sangat tinggi. Pelanggan butuh perusahaan yang memiliki kehadiran online yang kuat. Mereka juga menginginkan pengalaman digital yang lancar dan interaksi yang dipersonalisasi. Usaha kecil yang tidak memenuhi kebutuhan ini dapat kehilangan pelanggan karena mereka yang mengadopsi perubahan digital.

Selain itu, beralih ke digital dapat memberikan banyak nilai bagi usaha kecil. Dengan mengotomatiskan tugas dan menggunakan analitik data, bisnis dapat lebih memahami perilaku pelanggan. Hal ini membantu mereka meningkatkan operasional, bekerja lebih efisien, dan membuat keputusan cerdas untuk meningkatkan keuntungan.

Jika bisnis mengabaikan transformasi digital, mereka berisiko tertinggal dari pesaing. Para kompetitor menggunakan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menemukan peluang baru di pasar. Merangkul transformasi digital sangat penting tidak hanya untuk tetap kompetitif tetapi juga untuk memastikan kesuksesan di masa depan.

Pendorong Utama Transformasi Digital bagi Usaha Kecil

Beberapa hal yang mendorong UMKM dalam menggunakan teknologi digital adalah sebagai berikut:

• Ekspektasi Pelanggan

Ekspektasi pelanggan berubah dengan cepat. Pembeli saat ini terbiasa dengan pengalaman online yang mudah dan cepat dalam kehidupan sehari-hari. Mereka menginginkan kecepatan, kenyamanan, dan sentuhan personal yang sama dari bisnis yang mereka tangani.

• Cara Kerja Bisnis

Teknologi baru seperti kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, dan Internet of Things (IoT) mengubah cara kerja bisnis. Kemajuan ini membuka peluang besar untuk otomatisasi, studi data, dan mendekatkan diri dengan pelanggan. Usaha kecil yang menggunakan teknologi ini akan berada di posisi yang lebih baik untuk berubah, berkreasi, dan sukses.

• Perubahan Cepat 

Perubahan teknologi terjadi sangat cepat. Perubahan ini mengubah cara usaha kecil bekerja dan terhubung dengan pelanggan mereka. Kecerdasan buatan (AI), termasuk AI generatif, bukan lagi sekadar ide yang jauh. Kini, AI mudah digunakan oleh bisnis dari semua skala melalui perangkat dan platform sederhana. Ini membantu mengotomatiskan tugas, menyesuaikan kampanye pemasaran, dan bahkan menciptakan produk baru.

Internet of Things (IoT) adalah perubahan besar lainnya. IoT membantu bisnis mengumpulkan dan melihat data dari perangkat yang terhubung. Hal ini dapat meningkatkan proses dan memberikan wawasan real-time tentang operasional bisnis. 

• Keterikatan Pelanggan Akan Perangkat Seluler

Perangkat seluler juga telah mengubah perilaku pelanggan. Usaha kecil harus memiliki kehadiran online yang kuat. Ini termasuk memastikan bahwa situs web dan materi pemasaran berfungsi dengan baik di perangkat seluler. Strategi yang mengutamakan perangkat seluler penting untuk terhubung dengan konsumen online masa kini.

• Efektivitas Media Sosial 

Media sosial sangat penting dalam membentuk harapan pelanggan. Media sosial telah menjadi cara utama bagi bisnis untuk terhubung dengan audiens mereka, memecahkan masalah, dan membangun hubungan. Kehadiran yang kuat di media sosial, disertai layanan pelanggan yang cepat dan konten yang menarik, sangat penting untuk mendapatkan loyalitas merek.

Saat ini, pelanggan menginginkan lebih dari sekadar barang atau jasa; mereka menginginkan pengalaman yang berkesan. Usaha kecil harus berfokus pada pengembangan strategi digital yang lengkap dan berfokus pada pelanggan. Ini harus mencakup situs web yang ramah pengguna, aplikasi seluler, kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, dan dukungan pelanggan yang aktif.

Gabung di BINUS ONLINE Untuk Sukses Jalankan Digital Business 

Kamu akan mendapatkan ilmu terbaik tentang bisnis digital jika kamu bergabung di program studi Digital Business Management BINUS Online. Sebagai bagian dari BINUS University, program perkuliahan online ini dapat mendukung kegiatanmu sebagai pelaku bisnis yang membutuhkan fleksibilitas dalam menempuh kuliah berkualitas serta mengembangkan bisnis.  Baca juga: Dari Kuliah Online ke Dunia Kerja: Ini Fungsi Penting Digital Credential

Kamu akan belajar tentang teknologi terkini sekaligus aplikasi bisnis inovatif yang berfokus pada pembelajaran Project Base Learning dengan kurikulum yang digunakan di industri saat ini.  Yuk, segera bergabung di BINUS Online!