Berkarier di Bidang Quality Assurance, Ini Skills yang Kamu Butuhkan

Pic by Freepik

Dalam dunia industri, setiap perusahaan pasti selalu berupaya memproduksi produk-produk berkualitas demi memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh sebab itu, diperlukan proses pengecekan atau pengujian guna memastikan produk yang dihasilkan benar-benar telah memenuhi standar perusahaan. Jika hal tersebut tidak dilakukan, perusahaan tidak akan tahu seperti apa kualitas produk yang dihasilkan, karena dalam proses produksi segala sesuatu bisa saja terjadi.

Meskipun sudah mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku misalnya, beberapa faktor bisa saja membuat hasil produksi tidak sempurna—masih terdapat kerusakan, error, bug, dan berbagai kesalahan lainnya. Artinya, proses pengecekan ini benar-benar diperlukan demi menjaga loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Pasalnya, mereka senantiasa mendapat produk berkualitas sesuai harapan.

Di perusahaan, bagian yang bertanggung jawab dalam proses pengecekan ini kerap disebut dengan istilah Quality Assurance (QA). Jika kamu tertarik untuk menekuni bidang ini lebih lanjut, yuk, simak penjelasannya terlebih dahulu dalam uraian berikut ini!

Apa Itu Quality Assurance?

Menurut TechTarget, QA atau penjaminan mutu merupakan setiap proses sistematis yang dilakukan untuk menentukan apakah suatu produk/layanan telah memenuhi persyaratan yang ditentukan.

Keberadaan QA di perusahaan menjadi sebuah upaya untuk menjaga sekaligus meningkatkan kredibilitas perusahaan, kepercayaan pelanggan, serta proses kerja yang efektif dan efisien. Dengan demikian, QA bisa menjadi sarana yang memungkinkan perusahaan dapat bersaing secara lebih baik dengan perusahaan lainnya.

Orang yang menekuni profesi ini kerap disebut sebagai QA Specialist, QA Staff, QA Engineer, Petugas QA, dan sebagainya, bergantung pada perusahaan yang menaungi. Namun, secara umum, tugas dan tanggung jawabnya tidak terlalu berbeda, yaitu memastikan bahwa produk/layanan yang diproduksi telah memenuhi segala persyaratan yang ditetapkan.

Apa Saja Tugas Quality Assurance Staff?

Untuk menjalankan tanggung jawabnya dalam menjamin kualitas produk/layanan yang dikeluarkan perusahaan, orang-orang yang bekerja di bagian QA memiliki beberapa tugas. Dikutip dari Kemenperin, berikut beberapa di antaranya!

• Mengimplementasikan sekaligus menyusun sistem manajemen kualitas sesuai standar yang sudah ditetapkan.
• Melakukan pengawasan terhadap seluruh proses produksi guna memastikan standar kualitas yang ditetapkan telah terpenuhi.
• Membuat laporan berdasar hasil pengawasan yang telah dilakukan, untuk disampikan kepada pihak-pihak yang berwenang (atasan) di perusahaan.
• Melakukan komunikasi dengan vendor dan pelanggan jika terjadi masalah dalam hal kualitas.
• Membuat ketetapan standar terkait kualitas yang harus dipenuhi dalam setiap produk maupun layanan.
• Menyusun instruksi dan prosedur yang harus dilaksanakan dalam setiap proses produksi/layanan.
• Melakukan analisis terhadap data kualitas, serta menetapkan tindakan yang akan diambil, guna mengatasi segala permasalahan dalam hal kualitas.
• Melakukan pengembangan sekaligus mengimplementasikan secara langsung berbagai program pelatihan terhadap anggota tim yang berkaitan dengan manajemen kualitas.
• Menyusun dan melakukan update berbagai dokumen manajemen kualitas yang relevan.

Skills yang Harus Dikuasai

Untuk melaksanakan berbagai tugas di atas dengan baik, seorang staf QA perlu menguasai beberapa skills. Berikut diantaranya!

• Kemampuan dalam analisis data, guna mengembangkan strategi peningkatan kualitas secara efektif.
• Pengetahuan terkait standar kualitas yang berlaku di industri serta paham cara mengukur pemenuhan standar suatu produk atau layanan.
• Kemampuan mengelola dokumen untuk menyimpan informasi penting terkait kualitas produk/layanan.
• Keterampilan komunikasi yang baik agar bisa menjalankan hubungan kerja sama dengan berbagai pihak, seperti pelanggan, vendor, dan lainnya.
• Kemampuan bekerja secara tepat waktu agar dapat menyelesaikan pekerjaannya secara efektif dan efisien.
• Kemampuan untuk bekerja sesuai SOP.

Wujudkan Mimpi Bekerja di Bidang Quality Assurance

Ada yang tertarik berkarier di bidang QA? Tak perlu bingung! Kamu bisa menguasai berbagai skills yang dibutuhkan dengan menempuh Pendidikan Jarak Jauh (PJJ) di BINUS ONLINE. Ada Program Studi Teknik Industri yang bisa mengantarkanmu meraih mimpi tersebut.

Dinda Mys Soraya Syntha adalah salah satu contohnya. Alumnus S1 Teknik Industri Program PJJ BINUS ONLINE ini sekarang sudah menjadi staf QA di PT Len Industri (Persero). Menurutnya, setelah berkuliah di BINUS ONLINE, dirinya mendapat berbagai ilmu yang bisa diaplikasikan dalam pekerjaannya.

“Selama ini best practices saya bisa tahu secara teori itu seperti apa, dan ternyata teori yang saya pelajari itu bisa terimplementasikan di dunia kerja,” ujar Dinda seperti dalam video yang diunggah dalam kanal YouTube BINUS ONLINE, (28/3/2024). 

Untuk BINUS ONLINE, Dinda berharap agar ke depan almamaternya tersebut bisa makin berkembang dan dapat mem-provide ilmu yang sesuai dengan dunia kerja. Hal ini juga telah menjadi fokus BINUS ONLINE selama 15 tahun berkiprah.

Dalam proses pembelajaran, BINUS ONLINE tidak hanya memberikan materi berupa teori kepada para mahasiswa, tetapi juga praktik langsung di berbagai lembaga/perusahaan. Hal ini menjadikan lulusan BINUS ONLINE lebih siap kerja dan mengimplementasikan ilmunya.