Business Development Manager: Kunci Sukses Ekspansi Bisnis Teknologi

Business development manager ekspansi bisnis teknologi memiliki peran yang sangat penting di dunia bisnis dan teknologi digital. Mereka bertugas mengembangkan strategi bisnis serta melakukan ekspansi perusahaan. Business Development Manager juga harus memastikan bahwa perusahaan terkait memiliki infrastruktur teknologi yang lengkap dalam upaya mendukung operasional bisnis. 

Business Development Manager berperan layaknya seorang koki yang meracik berbagai elemen bisnis—produk, tren pasar, dan kebutuhan pelanggan—hingga menjadi strategi yang dapat meningkatkan nilai perusahaan. Sama halnya seperti bisnis, ada banyak aspek yang dapat meningkatkan nilai bisnis, mulai dari produk, konsumen, tren dan sebagainya. Tentu semua hal tersebut harus diolah dan disesuaikan dengan kondisi modern agar tersaji hidangan yang bisa disukai oleh banyak orang dari kalangan tertarget. Dengan hal ini, artinya para pelaku bisnis juga harus ‘melek’ terhadap kemajuan teknologi. 

Nah, Jadi, siapa yang memiliki peran utama dalam merancang strategi bisnis agar sukses? Tentu saja seorang Business Development Manager. Mereka adalah chef yang profesional dalam hal ini. Jadi tidak heran bukan, jika Business Development Manager (BDM) menjadi salah satu profesional yang banyak dicari perusahaan?

Tanggung Jawab Business Development Manager

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, tugas utama Business Development Manager adalah mengembangkan bisnis. Oleh sebab itu, ada beberapa tanggung jawab yang dibebankan kepada mereka. Berikut diantaranya: 

• Mengembangkan Strategi Penjualan

Untuk mengembangkan strategi penjualan yang lebih efektif, Business Development Manager perlu bekerja sama dengan tim account management. Mereka akan membantu membuat rencana penjualan sesuai target yang diinginkan, menentukan pendekatan yang sesuai untuk diterapkan pada setiap segmen pelanggan dan mengidentifikasi segmen pasar.

• Mengidentifikasi Peluang Bisnis

Tanggung jawab utama Business Development Manager salah satunya adalah mengidentifikasi dan membuat peluang baru. Tentu saja dalam hal ini perlu melibatkan analisis pesaing, penelitian pasar, dan membangun relasi baik dengan calon pelanggan. Untuk itu, mereka juga perlu memiliki pemahaman yang baik di bidang industri dan kemampuan menentukan target pasar untuk menciptakan peluang bisnis baru yang relevan.

• Membangun dan Memelihara Hubungan Pelanggan

Tidak hanya fokus mencari pelanggan baru, namun juga bertanggung jawab dalam pemeliharaan dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan lama. Hal ini penting karena nantinya para pelanggan akan banyak terlibat dalam manajemen akun besar dan negosiasi kontrak. Oleh sebab itu untuk membangun dan memelihara hubungan, seorang Business Development Manager harus memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.

• Berkolaborasi Dengan Departemen Lain

Agar tujuan bisnis bisa tercapai dengan sempurna, Business Development Manager juga perlu bekerja sama dengan departemen lain di perusahaan. Misalnya departemen pemasaran, produksi hingga layanan pelanggan. Seorang Business Development Manager harus memastikan bahwa semua departemen bekerja dengan tujuan yang sama dengan strategi bisnis yang dapat diterima dan dijalankan oleh seluruh anggota tim.

• Pengembangan Program dan Inisiatif Baru

Demi mewujudkan pertumbuhan bisnis, Business Development Manager bertanggung jawab terhadap pengembangan program perusahaan. Oleh sebab itu mereka harus memiliki kemampuan berinovasi yang tinggi agar setiap program bisa menarik minat pelanggan atau memperluas jaringan terhadap penawaran produk dan layanan. Hal ini mencakup kemitraan strategis, peluncuran produk baru dan program intensif kepada pelanggan.

• Analisis dan Laporan Kinerja

Tanggung jawab Business Development Manager selanjutnya adalah menganalisis kinerja bisnis yang telah berjalan dan memantau metrik yang sesuai. Mulai dari konversi pelanggan, tingkat kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan. Mereka juga akan membuat laporan kinerja kepada manajemen senior yang nantikan juga memberikan rekomendasi terkait adanya perbaikan yang diperlukan.

Skill yang Dibutuhkan Business Development Manager

Seorang Business Development Manager dalam ekspansi bisnis teknologi bertanggung jawab atas pertumbuhan pendapatan perusahaan melalui strategi yang inovatif, eksplorasi pasar baru, serta pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efisiensi bisnis. Tentu untuk mencapai tujuan tersebut membutuhkan pengetahuan dasar yang terkait dengan produk maupun layanan yang diberikan oleh perusahaan. Selain itu, dibutuhkan keahlian yang mumpuni agar strategi bisnis yang sudah direncanakan bisa berjalan sesuai target yang diinginkan. Perlu diingat Business Development Manager memegang peran kunci terhadap perkembangan bisnis. Bisa dikatakan, mereka inilah yang menjadi penentu maju tidaknya suatu perusahaan. 

Semakin berat tanggung jawabnya, semakin banyak pula soft skills dan hard skill yang harus dimiliki. Bagi kamu yang berniat menjadi Business Development Manager, berikut beberapa keterampilan yang harus kamu miliki:

Soft Skills

Soft skills, atau kecerdasan emosional, mencakup kemampuan interpersonal yang memungkinkan Business Development Manager berinteraksi dengan berbagai pihak, seperti klien, mitra bisnis, dan tim internal, untuk mencapai tujuan perusahaan dengan lebih efektif. Soft skills sangat dibutuhkan untuk membangun relasi kerja yang lebih produktif. Ini juga membantu seseorang agar mudah beradaptasi, bersosialisasi serta berinteraksi ketika terjun di dunia kerja. 

Berikut cakupan soft skills yang dibutuhkan oleh seorang Business Development Manager:

• Komunikasi yang mudah dipahami baik itu secara lisan maupun tulisan. Skill ini sangat dibutuhkan terutama saat menyampaikan ide-ide atau gagasan.
• Mampu berpikir rasional dan kritis saat memecahkan masalah yang berdasarkan fakta, data maupun observasi.
• Negosiasi menjadi skill yang dibutuhkan untuk menjalin hubungan baik dengan pihak pelanggan.
• Progresif atau pemikiran terbuka, sehingga memudahkan mereka dalam mendapatkan peluang baru.
• Manajemen waktu yang baik.

Hard Skills

Selain soft skills, hard skills adalah keterampilan yang bisa dipelajari dan merupakan skill dasar yang sangat dibutuhkan di dunia profesional. Berikut beberapa kemampuan yang termasuk dalam hard skills diantaranya:

• Melakukan riset pasar yang meliputi membaca tren, analisis SWOT (memahami posisi strategis bisnis) dan STP (menganalisis pasar).
• Memahami matriks pemasaran yang meliputi retention rate, traffic, engagement rate, churn rate dan leads.
• Menyusun presentasi dengan baik.
• Mampu membuat rencana anggaran dan memahami dasar-dasar keuangan, seperti halnya Return On Investment (ROI).
• Menguasai teknologi untuk menunjang proses business development seperti analisis data, marketing automation, software CRM dan sebagainya.

Business development manager ekspansi bisnis teknologi sangat dibutuhkan terutama di era digital. Bahkan untuk perusahaan yang sudah mapan sekalipun. Ini dilakukan supaya bisnis bisa terus bertahan dan berkembang.

Jika kamu tertarik mempelajari tentang profesi satu ini, yuk gabung bersama BINUS Online. BINUS Online adalah program kuliah daring dari BINUS University yang menawarkan sembilan jurusan relevan dengan kebutuhan industri saat ini, memungkinkan mahasiswa untuk belajar secara fleksibel sambil tetap mendapatkan kualitas pendidikan terbaik. BINUS Online memiliki sembilan jurusan yang relevan dengan kebutuhan industri saat ini. Kamu bisa memilih satu yang sesuai dengan minat dan keahlianmu.