Mengenal Operasional Bisnis Digital dan Tantangannya di Era Teknologi

Operasional bisnis digital memanfaatkan teknologi dalam menciptakan nilai baru dalam model bisnis, pengalaman pelanggan, dan kapabilitas internal. Saat ini, mayoritas orang menghabiskan lebih banyak uang secara daring, yang telah menggeser fokus bisnis ke sumber pendapatan dan kanal digital.

Pertumbuhan ekonomi digital telah membuat orang lebih akrab dengan produk dan layanan digital, yang mendorong perusahaan untuk mencari keunggulan kompetitif baru di ruang digital. Namun, bisnis digital telah berkembang lebih dari sekadar penjualan daring karena telah muncul keunggulan kompetitif berdasarkan kombinasi unik sumber daya digital dan fisik. 

Manfaat Operasional Bisnis Digital 

Operasional bisnis digital menawarkan banyak keuntungan, di antaranya adalah:

• Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Keterlibatan pelanggan menjadi hal yang penting dalam operasi bisnis digital. Hal ini bisa dimaksimalkan dengan adanya digitalisasi yang memfasilitasinya. Keterlibatan akan mendorong perusahaan untuk terus berinovasi demi meningkatkan pengalaman pelanggan serta pengembangan produk dan layanan. Baca juga: Peran AI dalam Marketing: Cara Kerja dan Penerapannya

• Meningkatkan Produktivitas

Melalui otomatisasi, perusahaan pasti mampu melakukan peningkatan produktivitas. Adanya otomatisasi tak hanya mampu mempercepat proses dan meningkatkan efisiensi, namun juga mengurangi kesalahan yang terjadi, khususnya yang diakibatkan oleh human error. 

• Mengurangi Biaya Operasional

Biaya operasional bisa ditekan menjadi lebih efisien dengan otomatisasi. Dan digitalisasi salah satu solusi untuk hal ini. 

• Meningkatkan Kualitas dan Konsistensi Proses

Digitalisasi mampu meningkatkan kualitas dan konsistensi melalui standarisasi proses, otomatisasi, hingga pemantauan kualitas secara real-time. Hal ini juga mampu mengurangi kesalahan manusia serta membantu meningkatkan kualitas produk dan layanan. 

• Meningkatkan Manajemen Sumber Daya

Operasional bisnis digital efektif dalam mengintegrasikan perangkat lunak, basis data, serta aplikasi ke dalam repositori utama. Semua hal tersebut memungkinkan agar departemen mampu mengakses berbagai alat tersebut untuk mengelola sumber daya dengan konsisten dan efisien. 

• Memperkuat Kontrol Sistem

Digitalisasi mampu menguatkan kontrol sistem karena kemampuannya yang besar dalam pengumpulan data. Hal inipun berdampak terhadap proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh para pemangku kebijakan. 

Tantangan Operasional Bisnis Digital 

Tentunya ada juga tantangan terkait operasional bisnis digital yang harus dipahami oleh para entrepreneur muda. Tantangan tersebut termasuk:

• Adaptasi Akan Perubahan 

Salah satu tantangan utama dalam operasional bisnis digital adalah resistensi terhadap perubahan dalam budaya perusahaan. Karyawan dan pimpinan harus selaras dengan visi digital, menumbuhkan pola pikir yang merangkul inovasi dan pembelajaran berkelanjutan. Solusinya adalah komunikasi yang efektif adalah jembatan antara resistensi dan penerimaan. Komunikasikan secara transparan alasan di balik transformasi, manfaat yang dibawanya, dan dukungan yang tersedia. Terlibat dalam dialog terbuka, tanggapi kekhawatiran, dan jawab pertanyaan untuk mengungkap proses transformasi digital. 

Resistensi sering kali bermula dari kurangnya pemahaman atau ketakutan akan ketidakmampuan dalam menghadapi teknologi baru. Menyediakan program pelatihan yang komprehensif dan inisiatif peningkatan keterampilan tidak hanya membangun kepercayaan diri tetapi juga memberdayakan karyawan untuk berkontribusi aktif dalam perjalanan digital.

• Kesenjangan Kemampuan 

Dalam tahap transformasi digital yang besar, memiliki karyawan yang tepat sangatlah penting. Sayangnya, banyak organisasi menghadapi tantangan berat berupa kekurangan talenta dan kesenjangan keterampilan di lanskap teknologi digital yang terus berkembang.

Permintaan akan keterampilan digital seringkali melebihi jumlah talenta yang tersedia. Organisasi menghadapi tantangan dalam merekrut, mempertahankan, dan meningkatkan keterampilan karyawan dengan keahlian yang diperlukan di bidang-bidang seperti analitik data, kecerdasan buatan, dan keamanan siber.

Solusinya adalah perusahaan harus dapat berinvestasi dalam pelatihan berkelanjutan dan pengembangan program transformasi digital memastikan bahwa karyawan dibekali dengan keterampilan digital terkini. Hal ini dapat melibatkan kemitraan dengan lembaga pendidikan, kursus daring, atau program pelatihan internal. Dorong karyawan untuk mengejar sertifikasi, menghadiri lokakarya, dan terlibat dalam pembelajaran mandiri. Hal ini tidak hanya menguntungkan perusahaan tetapi juga memberdayakan individu untuk tetap relevan di lanskap digital.

• Integrasi Sistem Lama

Perusahaan seringkali bergulat dengan kompleksitas integrasi teknologi digital baru dengan sistem lama yang sudah ada. Bentrokan antara yang lama dan yang baru ini dapat menjadi batu sandungan dalam perjalanan menuju transformasi digital yang mulus.

Sistem lama, yang seringkali dibangun di atas teknologi usang, kaku dan kurang fleksibel dan tidak memiliki fleksibilitas yang dibutuhkan untuk beradaptasi dengan tuntutan solusi digital modern. Masalah integrasi muncul dari masalah kompatibilitas, kompleksitas migrasi data, dan kebutuhan akan kustomisasi yang ekstensif. 

Namun, meninggalkan sistem ini sepenuhnya tidak selalu menjadi pilihan yang layak atau hemat biaya. Solusinya adalah strategi integrasi yang direncanakan dengan cermat sangat penting untuk meminimalkan gangguan dan mengoptimalkan fungsionalitas. Sebelum terjun ke integrasi, lakukan penilaian menyeluruh terhadap sistem lama yang ada. Identifikasi kekuatan, kelemahan, dan kompatibilitasnya dengan solusi digital modern. Penilaian ini menjadi dasar bagi rencana integrasi strategis.

Yuk kuliah di Jurusan Digital Business Management BINUS ONLINE

Jika saat ini kamu sedang bertransformasi dari metode pengelolaan bisnis secara konvensional ke bisnis digital, pilihlah jurusan Digital Business Management di BINUS ONLINE. Kamu akan mendapatkan metode pembelajaran jarak jauh dengan kurikulum yang telah disesuaikan dengan kebutuhan industri digital terkini. 

Sebagai bagian dari BINUS University, BINUS ONLINE akan memberikanmu pemahaman bisnis digital tak hanya secara teori tetapi juga cara mengaplikasikannya ke dalam bisnis yang tengah kamu geluti. Melalui BINUS ONLINE, dijamin kamu akan menjadi lulusan yang siap mewujudkan cita-cita untuk mengembangkan bisnismu secara maksimal. 

Yuk gabung BINUS ONLINE sekarang juga!